FAQ
Les enfants posent plein de questions… et vous aussi ? Ça tombe bien, on y répond !
FAQ produits
Que contient le colis ?
Vous recevrez :
boulier en bois
puzzle géométrique
jeu de société "Multiplication & Division"
Et en bonus 🎁 : un iBook éducatif rempli d'activités ludiques à faire à la maison.
Qu’est-ce que l’iBook offert ?
C’est un livret numérique à télécharger (format PDF), rempli de jeux, mini-exercices et conseils d’activités pour accompagner l’enfant dans ses apprentissages à la maison. Il prolonge l’expérience du pack de façon amusante et concrète !
Les matériaux sont-ils de bonne qualité ?
Oui, tous les éléments du pack sont fabriqués avec des matériaux durables, solides et adaptés aux enfants. Le boulier et le puzzle sont en bois naturel, avec une finition lisse et des peintures non toxiques. Le jeu de société est imprimé sur du carton épais, résistant aux petites mains enthousiastes !
Peut-on utiliser le pack à plusieurs ?
Oui ! Le pack est parfait pour une utilisation en famille ou en petit groupe. Les jeux sont pensés pour être partagés entre frères et sœurs, ou pour un moment de complicité avec un parent. L’iBook propose aussi des activités à faire à deux ou plus !
FAQ Jouets Éducatifs
Quels sont les délais de livraison de vos produits ?
Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter votre commande, puis 6 à 10 jours pour vous la livrer.
Fournissez-vous des informations de suivi pour le produit ?
Oui, dès que votre commande sera traitée, vous recevrez automatiquement le numéro de suivi et les informations correspondantes pour suivre votre colis.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse email : contact@jouetseducatifs.com , et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dès que possible.
Le pack math convient-il aux enfants en difficulté avec les maths ?
Oui, notre pack math est spécialement conçu pour aider tous les enfants, y compris ceux qui éprouvent des difficultés. Les activités ludiques et progressives renforcent les bases et boostent la confiance en soi dans un environnement amusant et interactif.
Votre service client est-il réactif ?
Oui, notre service client est à l'écoute et réactif. Nous répondons à vos questions dans les plus brefs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous disposez de 14 jours après votre achat pour demander un retour ou un remboursement. Pour certains produits indiqués « 30 jours satisfaction ou remboursement » , ce délai est étendu à 30 jours
Pour toute demande, contactez notre service client.
« Service client à l'écoute et réactif »
Marie, Paris , France
