Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique est valable 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange. Pour certains produits, la mention « Satisfait ou remboursé sous 30 jours » remplace le délai légal de 14 jours.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, comme en cas de rupture de stock, un courrier électronique écrit ou une communication sur les réseaux sociaux est valable et remplace le délai légal.

Si un échange est prévu, le délai de 14 jours commence à courir à compter de la réception du nouveau produit. Le délai de réception du nouveau produit n'est pas inclus dans ce délai.

Remboursements (le cas échéant) :  Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et votre mode de paiement initial sera automatiquement crédité sous quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :  Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse contact@jouets-educatifs.com  .

Articles en solde ou en promotion (le cas échéant) :  Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant) :  Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à  contact@jouets-educatifs.com  et envoyez-le à : 2408 route du guiers, Saint-Béron, France, 73520.

Cadeaux :  si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous bénéficiez d'un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau, et il sera informé de votre retour.

Expédition  Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : 2408 route du guiers, Saint Béron, France, 73520, France.

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échange vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 40 €, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

MyPlush-stories est un service d'abonnement mensuel sans engagement. Toute résiliation doit être effectuée par e-mail à l'adresse  contact@jouets-educatifs.com  .